Доставка

Заказы на фотокерамику принимаются по интернету, если нет возможности отправить заказ по интернету, возможен выезд нашего специалиста к вам домой (+300р. к заказу). Балашиха, Железнодорожный . Изображения принимаются от заказчиков в любом удобном для Вас виде: негативы, позитивы, бумажные фото, файл.

Доставка готовых заказов

Время исполнения отсчитывается с момента поступления заказа в работу, а при необходимости согласования макета – с момента подтверждения заказа по телефону, электронной почте или лично.

если в процессе изготовления фотокерамики выясняется невозможность выполнения оформленного заказа согласно пожеланиям клиента, мы обязуемся известить об этом клиента с объяснением причин. Оповещение осуществляется через оставленные клиентом контактные данные при оформлении заказа.

Доставка осуществляется бесплатно в города: Балашиха, Железнодорожный, Купавна, Монино, Лосино-петровский.

Доставка по Москве и Московкой области осуществляется курьером и рассчитывается по тарифам курьерской службы. Возможна доставка Почтой России.

В остальные регионы страны заказы отправляются почтой России .

Срок хранения готовых заказов:

заказы хранятся 2 месяца с момента готовности;

срок хранения заказа может быть увеличен по просьбе клиента.

по истечении срока хранения компания имеет право использовать изделия по своему усмотрению, в том числе в качестве образцов.

притензии по таким заказам не принимаются.

Прием рекламаций

Компания “Керамовал” гарантирует высокое качество исполнения работ. В случае неудовлетворительного исполнения заказа клиент имеет право на компенсацию(беспатную переделку изделия), если претензия обоснована. Обоснованными следует считать претензии, связанные с неполным или не верным выполнением работ или несоблюдением параметров, указанных в заказе.

Претензии по качеству исполнения фотокерамики на памятник принимаются только тогда, когда заказчиком была предоставлена паспортная фотография образца СССР или студийная глянцевая фотография в хорошем состоянии. Претензии по нанесению фотографий подвергшихся обработке в какой-либо графической программе не принимаются.

Все претензии принимаются в момент выдачи заказа.